Complaint: Situatie appartement

user-65167 on 10 October 2011 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Man 89 jaar vrouw 84 jaar. Bij aankomst in een appartement verwacht men dat alles in orde is.Over het appartement 100 % tevreden. Echter bij aankomst op zaterdagmiddag
1) Er lag een deken in de kast gesmeten
2) Electrische platen vuil
3) Afzuigkap vuil
4) Koffiemachine vuil
5) Schemerlamp in kamer stuk
6) Lamp op balcon stuk
5) Doucheslang aan alle kanten lek
6) Tafel en stoelen op balcon vies (Een stoel te weinig)
Bij het schoonmaken liep zwart water op de bodem
7) Kasten niet schoon
8) Buitendeuren b alcon voor ons als oude mensen niet te
schuiven
9) Op slaapkamer niet één stoel
10)Lamp in badkamer boven wasbak niet zien (Vuil)
11)De bezem voor de kamer was te vies om aan te pakken
12)De vloer was voor het oog netjes.

Wij konden e.e.a. eerst maandagmorgen melden. Niet alles hebben we gemeld.De dame van Immivag was nu niet bijzondder aardig. Mijn vouw heeft alles schoon gemaakt
Ad 6 Is maandagmiddag gerepareerd
Ad 5 Was niet te repareren
Ad 8 Wieltjes versleten. Was stante pede niet te
repareren E.e.a. betekende wel dat deuren tijden ons
gehele verblijf niet heelemaal dicht konden.
Derhalve veel lawaai vanaf de sterk bereden straat.

Desired solution:

Mijn vrouw heb ik verboden bij vertrek nog eens alles schoon te maken. De dame van Immovac was natuurlijk met de
oplevering niet tevreden ergo moesten we Eur.60.= eindreiniging betalen
We zijn, ondanks alles, tevreden met restitutie van het schoonmaak geld

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of