My complaint:

Op 1 januari 2011 zou ik met een vlucht van 13.15 uur vliegen naar Egypte. 9 dagen van tevoren kreeg ik de vouchers binnen dat we vliegen om 08.00 uur…
Na telefonisch contact blijkt dat we gewoon overgeboekt zijn naar deze vroegere vlucht omdat de stoelen volgemaakt moeten worden.
De vlucht van 13.15 uur gaat wel gewoon, maar Neckermann reizen heeft ons gewoon overgeboekt, terwijl wij juist de vlucht van 13.15 uur geboekt hebben in verband met oud en nieuw. Neckermann beroept zich op het recht dat zij hier menen te hebben. Wij balen hier ontzettend van want het betekent dat we midden in de nacht weg moeten.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als we gewoon op de vlucht gezet worden die we oorspronkelijk hebben geboekt, namelijk om 13.15 uur.