Complaint: vliegreis

allard on 03 January 2011 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb opm 25-12-2010 een reisgeboekt naar Gran Canaria, Arguineguín Hotel Dorado Beach (Hotel)kosten EUR 1.423,50
op 31 december keken wij weer naar die site en tot onze verbazing was dezelfde reis ineens €50 goedkoper ik heb op maandag 3-01-2011 gebeldt en die korting geld niet meer voor ons
en annuleren zondert kosten kon ook niet meer dus hebben wij een te dure reis al 5 maanden voor dat wij gaan hiermee is bewezen
dat vroeg boeken wordt gestraft dit is de eerste keer en gelijk de laatse keer.

Gewenste oplossing

deze korting ons ook geven

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of