My complaint:

We gaan 16-07-2013 naar Mexico. Hebben de reis onlinegeboekt bij Lavida travel en die komt weer van Neckerman. Zouden vliegen met Air Europa waar we al iets meer beenruimten zouden hebben en meer bagage mee mogen nemen.
Nu hebben we van Lavida een mail gehad dat Neckerman met Condor gaat vliegen.
Zijn ingedeeld in de Economyclass met minder beenruimten en minder bagage om mee te nemen. Heb telefonische contact opgenomen met Lavida om mijn plaatsen te upgraden. Die moesten eerst met Neckerman contact leggen om ons te vertellen dat dat niet mogelijk is. Mijn man riep al cancel heel de reis maar ga niet nog eens 10 uur opgevouwen zitten in mijn stoel. Heb nu contact opgenomen met condor en kan voor een bedrag van € 760,00 mijn stoelen upgraden. Ik vind het schandalig dat wij nu moeten betaalen voor iets waar wij niks aan kunnen doen. En heen kunnen we niet eens met zijn drieën bij elkaar zit er nog een in de economieclasse.

Desired solution:

Dat we de helft van de extra kosten zouden kunnen terugkrijgen