My complaint:

De terugweg naar Nederland vanuit Izmir zou vertrekken om 23.59 uur (Turkse tijd), nu hadden wij vanuit Nederland (site Transavia) al vernomen dat er een vertraging zou zijn van ongeveer 3uur. De reisleiding van Neckermann beweerde stellig van niet en belde naar het Vliegveld, toen kwam het antwoord “hooguit 45minuten”. Aangekomen op het vliegveld (21.45) bleek dat de vluchttijd veranderd was naar 0.45 met een vertraging tot 2.40 uur. Uiteindelijk zijn we om 2.45 uur vertrokken. Wij vinden het schandalig dat hier zo mee om werd gegaan, we werden letterlijk op het vliegveld gedumpt met het antwoord, oh er is toch wel vertraging. Op het vliegveld werd al ons eten en drinken afgenomen, dus moesten we dat daar opnieuw kopen (wat verschrikkelijk duur was, 3.80 euro voor een blikje ijsthee??)

Gewenste oplossing

Allereerst een excuus vanuit Neckermann voor deze schandalige werkwijze. Ook zouden wij het niet meer dan normaal vinden dat wij een financiele compensatie kunnen krijgen dit ongemak.