My complaint:

Bij deze wil ik graag een klacht melden: wij hebben in maart een reis naar kreta geboekt onze huwelijksreis!!! met 7 personen te weten 5 volwassenen en 2 kinderen daar ik nog nooit een reis geboekt had via internet heb ik dit gedaan met iemand van neckermann aan de telefoon, alles geregeld we zouden op 9-6-2011- 8 dagen naar kreta gaan vliegen om 7.00 uur s,morgens en op de 17e weer terug s,middags nu kreeg ik net de papieren en wat schets mijn verbazing we vliegen om 09.55 uur s,morgens en vliegen terug om 22.15 terug nu is het zo toen ik de reis boekte stond er 7.00 uur aangegeven en het kon niet later dus hebben we de hele huwelijks ceremonie en het feest moeten verzetten vervroegen anders zouden we s,nachts al vroeg moeten opstaan en met twee kleintjes is dag geen optie heb ik over gebeld maar er is niets aan te doen ik mag de wel onze hele trouwerij en feest verzetten en de reisorganisatie mag zo onze vluchttijden veranderen dus is alle moeite voor niets geweest hoop tijd en geld gekost en nu vliegen we opeens later terwijl ik het toen vroeg kon het niet alleen om 7.00 uur en anders niet nou bedankt neckermann geweldig hiervoor krijgen jullie dus een twee als waardering.

Desired solution:

Geen idee we zijn hier zo confuus en gebolgen over dat we daar nog niet aan gedacht hebben.