allard on 16 August 2013 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus
Na de boeking en betaling (9-8-2013)van een reis naar Griekenland Zakynthos (reis op datum 7-9-2013 as.)ontvingen wij per mail het reisbescheiden waarin bij de samenstelling van de prijs
5x 50,- euro dus 250,- euro FLEXPRIJS
werd gerekend. Boven op een vluchttoeslag van 25 euro.
De Flexprijs is een extra bedrag zonder eerdere vermelding. Dit vinden we niet netjes.
Het terug betalen van de Flexprijs : de 250,- euro.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Neckermann Reizen about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen
Comment by poster of the complaint
12 years ago - de klacht is NIET opgelost. k Werd gebeld : - Flextax is omdat de bedragen per dag kunnen verschillen. Waardoor is ons niet verteld. We weten alleen dat ze zelfs per uur kunnen verschillen. We zien de reis voor bijvoorbeeld 3600,- en wanneer we boeken is het 3800,-Na betaling krijgen we pas bericht waaruit die prijs bestaat. - er kan niets meer aangedaan worden omdat we al betaald hadden. Op de site MOESTEN we betalen om te boeken. Dus... wat een informatie is dat, wat hebben we daar aan? De volgende keer kijk ik wel uit voor ik weer via Neckermann reis. - Dan hebben we ook het geluk dat wij geen bedrag voor het reserveren van de stoelen hoeven te betalen omdat we wegens een baby (die we bij ons hebben) NIET KUNNEN reserveren/bevestigen. En nu maar hopen dat we wel de juiste plaatsen krijgen voor een baby en een kindje en iemand met een noodzakelijk gangpad stoel.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Neckermann Reizen posted
Responded on 21 November 2013 at 16:43
Nee het bedrijf doet er niets aan en niets mee. Het is niet netjes om zo te werken maar wij weten....Niet meer met Neckerman reizen.
DANK U.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
op 17/8 inbehandeling genomen door de afdeling Customer Service van Neckermann/ Thomas Cook.
