My complaint:

rOok wij hadden geboekt voordat de gidsen uit waren. Sinds een aantal jaren naar kreta en vaak 2 keer per jaar met Neckermann. In de gids stond niets vermeld, wel op een reclame spotje. Men kwam in aanmerking als men voor een bepaald bedrag in een bepaalde periode geboekt had. Aan die voorwaarden hebben wij (2x zijnde 2 vakanties) voldaan. Omdat wij te vroeg hebben geboekt worden wij echter gestraft en komen wij niet in aanmerking voor dit weekendje weg. Als men bij een andere organisatie boekt krijg je vroegboekkorting of zoiets. Bij Neckermann word je dus gestraft. Groot was ook onze verbazing toen wij een huis aan huis reclame folder kregen van Thomas cook waar met geen woord werd gerept over wanneer je moet boeken. Vorig jaar hadden ze ook zoiets geks. Je kreeg een weekendje weg maar dat moest voor eind april en ver in februari kreeg men pas een voucher. Neckermann je mag wel eens aan je klanten denken. Ik ga dit op meerdere sites zetten en probeer ook Kassa te bereiken, hopelijk hebben meerdere mensen deze ervaring en willen dit ook aankaarten.

Gewenste oplossing

Weekendje weg.