My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Voor deze vakantie heb ik met mijn vriendin een vakantie geboekt bij Neckermann, reservering nummer 03 NVM 62923707. Origineel hadden we heen vlucht HV 893 om 5:50 op 27-07. Deze vlucht hadden we speciaal uitgezocht zodat we op 27 juli nog een volle dag zouden hebben. Bij het inchecken kwam ik er achter dat onze vlucht verzet is naar HV 943 op 19:20. Hierdoor verliezen we dus een hele dag.

Ondanks dat ik wel begrijp dat dit soort wijzigingen in de voorwaarden zijn opgenomen, vind ik wel dat ik dit als klacht moet melden. Enkele uren omboeken zou ik respect voor hebben maar hierdoor verliezen we een hele dag. Op een vakantie van 11 dagen (waarvan de terug vlucht ook om half 8 in de ochtend is) is dit toch aanzienlijk.

Graag zou ik zien wij hierin tegemoet gekomen zouden kunnen worden,

Groeten,

CJ Schrauwen

Desired solution:

Een vergoeding ten hoogte van 1/11 van de reissom omdat we een hele dag verliezen. Omdat wij door het omboeken van neckermann een hele dag van onze vakantie verliezen is dit niet meer dan redelijk.