My complaint:

Ter gelegenheid van onze 40e trouwdag een reis geboekt naar Kreta. Bevestigingsmail gehad met vliegtijden van Transavia, speciaal deze reis geboekt vanwege de vertrektijd van 06.05u Na betaling de reispapieren gekregen via de mail. Bij het bekijken van de vouchers zie ik opeens dat de vertrektijd is veranderd in 19.45u ,een verschil van 13u40!!!!Dit betekent dus een vakantiedag minder!!Neckermann verschuilt zich nu achter het voorbehoud!!’ Er gaat wel een vlucht om 06.05 ,maar daar zit u niet bij helaas!’??Wie is hier nu voor verantwoordelijk??? Waarom niet eerder een bericht hierover?( Ook i.v.m. parkeren.) Wij vinden ook midden in de nacht inchecken vreselijk, soms bij een nachtportier!

Desired solution:

Compensatie voor de verloren dag! Hebben overigens nog een vluchttoeslag betaald; voor het vliegen in het donker zeker!