My complaint:

Ik heb meegedaan met de actie van 1 januari 2013 om na het programma ‘De TV draait door’. Een album gratis te downloaden. de download is niet volledig gelukt, hij startte niet op nadat ik op downloaden drukte.

Toen ik het opnieuw probeerde zei hij dat ik het album al gedownload had (waarschijnlijk omdat ik al op downloaden drukt heb..)

Toch zou ik erg graag het album willen downloaden.

Desired solution:

Ik zou erg graag willen dat ik alsnog een (nieuwe?) code krijg om het album te downloaden. Dit was juist één van de acties waar ik heel enthousiast over was, een van de weinige dingen die me interesseerde.