My complaint:

onze klacht is dat wij wegens financiële redenen de kro mikrogids na ongeveer 25 jaar hebben moeten opzeggen. wij krijgen nog abonnementsgeld terug. dit duurt echter al 2 maanden. we hebben al 2 keer gebeld en worden met een kluitje in het riet gestuurd. er wordt gezegd dat ze niet in het systeem kunnen kijken en dat ze er een melding van maken. het mag volgens de kro mikro gids ook niet zolang duren. maar dat gebeurt dus wel.

Desired solution:

zo snel mogelijk de resterende contributie terug gestort krijgen.