My complaint:

Wij hebben een boxspring gekocht . Wij zijn enige tijd bezig geweest met orientatie en uiteindelijk hebben wij besloten te kopen bij het Nederlands slaapcentrum. Bij aankoop kregen wij een Philips 32 inch Smart Led TV als cadeau. Dit gaf ons de doorslag om te kopen. Deze TV zou samen met de boxspring worden geleverd. Op 28-11 is de boxspring geleverd echter de TV zat er niet bij. Ik was hiervan niet van tevoren op de hoogte gesteld. Volgens Richard (de monteur) zou ik gebeld zijn, maar helaas dit was niet gebeurd. Richard verzekerde mij dat de TV de week erna nageleverd zou worden. Ik vertrouwde hem en heb het gehele bedrag aan hem betaald. Vandaag heb ik gebeld aangezien ik nog niets gehoord had. Medewerker Dennis heeft mij medegedeeld dat de TV pas eind Januari 2014 zal worden nageleverd, dus pas over 2 maanden. Ik ben zeer teleurgesteld, temeer omdat de TV het kerstcadeau zou zijn voor onze zoon.

Desired solution:

Ik ben tevreden indien de TV binnen 2 weken in ieder geval voor de kerst wordt geleverd.