My complaint:

Ik ontving gisteren een spookfactuur van NBD, een misleidende brief. Er wordt de suggestie gewekt dat dit om een factuur gaat. Echter gaat het om een offerte. De verwoording is dusdanig dat het lijkt dat je verplicht bent te betalen.
Ik was al argwanend en na het goed bestuderen van de brief stond er in: ‘Indien u met deze aanbieding akkoord bent gelieve het bedrag binnen 14 dagen over te schrijven door het bedrag te storten op 45.09.270’ Ook stond in de kleine lettertjes meerdere malen offerte.

Desired solution:

Geen spookfacturen meer versturen of offertes die erg lijken op een factuur!