My complaint:

Omschrijving klacht

Vandaag kregen wij de eindnota binnen van NEM, wij moesten 1400 euro bijbetalen! Wij wonen met vier studenten in een studentenflat. NEM heeft geschatte meterstanden gebruikt. Wij hebben vorig jaar februari met NEM gebelt en de meterstanden van toen (februari 2009) doorgegeven. Deze heeft de NEM niet doorgegeven aan Enexis, de netwerkbeheerder. Enexis heeft toen de meterstanden geschat en NEM beweert de meterstanden niet (meer) te hebben. De eindstand van de eindnota klopte wel. Vandaag Enexis gebelt en zij beweren ook geen meterstanden van vorig jaar te hebben van ons. Wij geloven nooit dat wij zoveel energie hebben gebruikt.

Gewenste oplossing

Wij willen weten wat wij echt moeten betalen. 1400 euro kan gewoon echt nooit.