My complaint:

Hoewel betaling voor november is voldaan ontvangen we nog dreigementen voor afsluiting.

En dat terwijl we de klantenservice gister aan de lijn hebben gehad, ze ons eindelijk de acceptgirokosten crediteerden waar we telkens om hebben gevraagd.
Nu deze eindelijk gecrediteerd zijn openstaand saldo meteen overgemaakt d.d 11 december 2013.

Nu moet factuur voor december ook binnen 5 kalenderdagen worden voldaan. En dat terwijl op dit acceptgiro welke we gelukkig wel hebben ontvangen deze voor 25 december binnen dient te zijn. (wat geen enkel probleem is!)

Desired solution:

Huiswerk doen en aangegeven dat het te betalen bedrag voor termijn november al binnen is.