My complaint:

Er kwam ongeveer een maand of twee geleden een eindnota binnen van 500 euro. Dit kan nooit, ik werk 45 tot 50 uur per week en kom alleen thuis om te eten en te slapen. Overdag is het enige wat aanstaat mijn koelkast en van de verwarming maak ik ook minimaal gebruik. Aangezien ik 2,5 jaar alleen woonde lijkt het mij erg sterk dat ik zoveel moet terug betalen. Na veel pijn en moeite en al mijn belminuten er doorheen te hebben gejaagd kon ik een betalingsregeling treffen zodat ik tijd had om de nota door te laten nemen. Wat blijkt nou is het bedrag helemaal niet afgeschreven. Ik heb anders toch gewoon altijd genoeg geld op mijn bankrekening staan. Ik heb echt het idee dat ze dit doen om extra administratiekosten (15 euro !!!) toe te kunnen voegen. Sowieso is het krankzinnig dat je alleen via automatische incasso kan betalen. Maar goed ik ga het wel uitvechten met het incasso bureau want nle is gewoon niet te bereiken zowel telefonisch als per email niet.

Desired solution:

Eindnota herzien en duidelijk aangeven waarom ik zoveel moet bijbetalen. Betalingsregeling treffen die ik handmatig kan overmaken !!