My complaint:

Omschrijving klacht

Anderhalf jaar geleden is mijn schoonmoeder overleden. Sinds een half jaar verhuren we haar huis. We zijn nu een dik half jaar bezig om de energie op te zeggen. Met tientallen telefoontjes eindelijk een eindafrekening, maar een foute eindafrekening, met gevolg dat je in discussie raakt. resulteert in onterechte incassokosten. Maar het ergste is de houding van de helpdesk. (niet allemaal gelukkig, wel 2 van de 40 mensen die ik gesproken heb waren wel vriendelijk). Iedereen was het er over eens dat de Ned.Energie Mij. fouten had gemaakt, dat de rekening(en) niet goed zijn. Maar toch moeten we betalen. En de extra incasso ook.
Mijn vriendin wordt dus keer op keer herinnerd aan haar overleden moeder (drama!).
Resultaat is dat we nu 300 euro te veel hebben betaald. Maar we zijn er van af!!

Gewenste oplossing

Als ik nooit meer van ze hoor (lees walg)!!