Klacht ! Geachte mevrouw, meneer KLACHT.nl

Complaint: Geachte mevrouw, meneer

user-54963 on 08 July 2011 about NLE in category Energieleveranciers

My complaint:

Dossiernummer : 11137963
Behandelaar : Vesting Finance

Wij hebben een eindafrekening ontvangen van de Kazernelaan 6a te Ede van E. 1381,58.
Dit overmatige energieverbruik is veroorzaakt door huurders die op dat moment de woning huurde.

Nu hebben jullie een incassobureau op ons afgestuurd en draaien wij op voor deze kosten.

Wij vragen u of wij de aansprakelijkheid bij de huurders kunnen leggen.

Graag vernemen wij een antwoord hierop.

Met vriendelijke groet,

Y. Olie

Desired solution:

Dat de aansprakelijkheid bij de huurders komt te liggen

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by NLE

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by NLE

NLE

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Wij gaan er vanuit dat uw klacht door onze klantenservice inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld. Mocht u nog vragen? Neemt u dan contact op met de behandelaar van uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Nederlandse Energie Maatschappij