My complaint:

Ik heb vanaf eind 2011 tot heden al moeten bekkeleien met de NEM over 15 euro aanmaningskosten. Deze zouden gecrediteerd zijn, ze waren onze betaling kwijt, toch gevonden. Nu vind ik deze kosten nog overal terug. Bovendien heb ik vandaag 2 nota’s tegelijk betaald, door omstandigheden rondom mijn salarisstorting. Nu komt het; de afgelopen week heeft de NEM mij eerst 5 x op een dag gebeld, vanaf een 010- nummer een 4 x weer opgehangen. Als je het nummer terug belt krijg je een bandje, daarom weet ik dat zij het zijn. Bij de 5e keer kreeg ik een dame en heb ik doorgegeven dat ik de 15e salaris krijg en oude en nieuwe maand ging betaling incl. Boete. Bij de NEM krijg je meteen een boete van 10 euro met als excuus om de kosten laag te houden. Daarna hebben ze nog meerdere keren gebelder

Desired solution:

Er is geen oplossing tot op heden. Ik heb vandaag beide nota's betaald en ben net weer gebeld. Wij gaan binnenkort over naar Essent en als ze weer bellen met het 010-nummmer neem ik niet meer op. Je voelt je gestalkt.