My complaint:

Bij verlenging van het jaarcontract blijkt NL energie het jaar contract te verlengen tegen de zeer hoge prijs van een driejaarscontract.
Reden die zij opgeven dat zij volgens de algemene leveringsvoorwaarden gerechtigd zijn om het tarief voor verlenging te baseren op de prijs van het 3 jaarstarief. Dit is echter zeer hoog en veel hoger dan dat voor variabel en ook zeer hoog in verhouding tot andere aanbieders.
Nl energie stelt dat dit de prijs is waarvoor zij het contract stilzwijgend hebben verlengt.
Dit is zeer misleidend omdat dit niet aan het einde expliciet wordt voorgesteld en je dit ook niet uit de algemene leveringsvoorwaarden kunt opmaken.

Gevolg is dat de energieprijs van NL energie in mijn geval ruim 400 euro duurder uitvalt dan bij de huidige prijzen.
Omzetten naar variabel tarief kan niet alleen opzeggen kan waarbij een boete door NL energie in rekening gebracht wordt.

Het voordeel bij opstappen blijkt veel hoger te zijn dan de boete dus ben ik maar opgestapt.
Let op de kleine letters bij verlenging en het recht voor vastlegging tegen prijzen die gelden voor andere perioden simpelweg omdat zij geen prijs aanbieden voor verlenging van het 1 jaar contract. Het 1 jaarskontract geldt alleen voor aanbieding bij aantrekken van nieuwe klanten.
Sterk misleidend dus en volgens mij ook een beetje op de rand van heersende fatsoensnormen.

Gewenste oplossing

niet in rekening brengen van de boete omdat de prijs bij verlenging van 1 jaarscontracten niet bestaan en de prijswijziging (zeer hoog) niet expliciet wordt aangeboden als alternatief.