My complaint:

Een maand geleden kregen we in eens een brief dat we zogenaamd zouden overstappen en dat we bij de NUON weg zouden gaan! Wij zijn tevreden klanten van de Nuon en zouden nooit overstappen!
Dus na gebeld te hebben met de NEM en de Nuon beloofde de NEM dat dit goed zou terug gedraaid worden. Omdat wou optijd zouden gereageerd hebben dat wij geen interesse hadden in de WK-Aktie(?!) Toch schrijven ze in eens een voorschot bedrag af van 39,95?! Terwijl na twee keer bellen ons beloofd werd dat de fout terug gedraaid zou worden!

Gewenste oplossing

Vergoeding van het zogenaamde voorschot bedrag! En we wensen nooit meer lastig worden gevallen door de NEM