My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb geld van hun tegoed door een fout bij aanmelding(verkeerd adres)ze hebben twee keer 500 euro afgeboekt van mijn rekening terwijl ik nooit op dat adres heb gewoond,ze hebben een gedeelte terug gestort maar een kleine 500 euro krijg ik niet terug,wel vreemd want met het terug geven van een gedeelte geef je toe dat het onterecht geincaseerd is.
dus waarom er nu weer 595.95 van mijn rekening gehaald word, 6 maanden later is mij een raadsel.

Gewenste oplossing

totaal bedrag wat ik heb overgemaakt voor het verkeerd adres terug storten, en een excuus.verder zou ik een onkosten vergoeding voor al die keren dat ik gebeld heb met hun hulpdesk wel op zijn plaats vinden.