My complaint:

Ik heb 19/4/2010 een nieuwe energie maatschappij gezocht. Dat is minimaal 30 dagen voor einde van mijn contract bij de NEM 10/06/2010. De nieuwe energie maatschappij heeft in het Landelijke systeem gekeken en zag daar dat ik per 1/6/2010 vrij van contract was. Dus mijn aansluiting heeft op 1/6/2010 plaatsgevonden bij Energie Direct. Nu krijg ik geen combikorting omdat ik niet een jaar klant ben geweest. Dit kon ik niet weten. Daarnaast zou er een boete in rekening gebracht worden als ik korter dan 1 jaar lid zou zijn (kleine lettertjes achterop aanmelding goed gelezen) maar deze boete was niet te zijn op mijn eindafrekening. Energie Direct heeft me geadviseerd om contact op te nemen met de NEM omdat zij konden zien dat ik per 1-6-2010 vrij zou zijn van een contract. Heb dit nu bij de NEM neergelegd en ik zou worden terug gebeld door iemand van de combikorting. Je denkt toch niet dat ik zelf op 10 dagen 394,50 door mijn neus ga boren. Waarom moet het altijd zo lastig gaan?

Gewenste oplossing

Uitbetaling van de combikorting 394,50. Als ik hiervoor nog 10 dagen klant moet zijn via de NEM dan vind ik dit niet erg. Ben niet ontevreden over de NEM maar financieel ben ik dit jaar goedkoper uit bij Energie Direct. Vandaar mijn overstap.