My complaint:

De door de nederlandse enrgie maatschappij aan de Enexis onjuiste eindstand van 2010 van de gasmeter levert nog steeds enorme ellende op.
Het is een verschil van ruim 2.000 kuub gas, die nu door de Essent wederom bij ons rekening gebracht.
Er is een correctie op de jaarnota van 2010 gedaan die onjuist is.
De correcte gasmeterstand op de einddatum 23-12-2010 was 69.248 en niet 66.754.
Wij hebben een betalingsregeling met de nem getroffen voor de jaarnota, deze is voldaan, en de maanden erna hebben we ruim 240 euro per maand betaald.
Na alles nagerekend te hebben met het verbruik is de conclusie dat u een onterechte, en waarop gebasseerde, correctie heeft doorgevoerd.
Dit alles heeft voor ons nogal wat financiele gevolgen,en het heeft mij ruim 3 40- urige werkweken gekost om alles op een rijtje te krijgen en te herberekenen.
Ik heb het zelfs voor elkaar gekregen dat de essent en de nem contact hebben gehad, in mei van dit jaar, toen werd mij medegedeeld dat alles wat ik vertelde correct was en het probleem opgelost zou worden.
Helaas werkt de nem niet erg mee.
De consequentie voor ons is niet mis, wij moeten nu maandelijks ruim 500! euro gas en licht betalen.
Dit heeft nogal wat gevolgen, zowel prive financieel alswel voor mij als zzpér.
Ik heb weken geploeterd om dit op te lossen en dagen aan de telefoon gehangen om opheldering te krijgen.
Van een medewerker van uw klantenservice kreeg ik het advies een klacht in te dienen, bij deze.

Desired solution:

Oplossing is een zo spoedig mogelijke terugcorrectie van onze gasmeterstand, de eindstand van 23-12-2010, die ik persoonlijk heb doorgegeven.
Er is nooit iemand langs geweest om de standen op te nemen, ik ben de enige die alle standen heeft doorgegeven en begrijp werkelijk niet waarop de door u gedane correctie gebaseerd is.
Inmiddels hebben wij zo enorm veel financiele problemen, met als grondslag door foute eindstand, dat welgemeende excuses minimaal op hun plaats zijn.
Graag zsm de correcte, en door mij doorgegeven eindstand door geven aan de enexis en essent, zodat wij eindelijk uit dit financiele drama kunnen komen.
Ik verwacht dat dit binnen 2 weken zal gebeuren, zo niet zal ik juridische stappen ondernemen, en de ontstane schade verhalen.