My complaint:

ik heb in 2011 een 3-jarig kontrakt afgesloten ,had 120 euro termijn afgesproken,zij maakten daar 125 van.de afrekening is na 3 keer bellen eindelijk gekomen.de gasmeterstand was 9 m3 te hoog vastgesteld ook moest ik administratie kosten betalen,terwijl ik per internet betaal
krijg ook steeds acceptgiro s.er is mij beloofd dat 3 jaar
vast tarief wordt gerekend,maar nu hebben zij mijn termijn bedrag op 153 euro bepaald terwijl ik niets hoefde bij te betalen dat is maar liefst 24% duurder en van zogenoemde en beloofde kortingen zie ik ook niets terug,ik houd mijn hart vast,dit strookt totaal niet met wat mij wordt beloofd.ook hoge vastrecht kosten nachttarief de helft dat is ook al niet meer zo!!

Desired solution:

Dat ze zich aan beloften houden en mij genoegdoening geven
en niet met arrogantie worden benaderd alsof je debiel bent.
Ook is het veel te moeilijk om een echt goede keuze te maken welk bedrijf het beste is.