My complaint:
Sinds sept 2010 levert NLEnergie mij Elektra (vaste prijs per jaar) en gas (variabele prijs).
Nu wil ik overstappen naar een andere leverancier.
NLEnrgie meent dat er een contract bestaat tot 6/10/2013. Ik ken geen getekend contract (is er niet). Wel is er een aanmeldingsbevestiging dd 1/9/2010.
NLEnergie wil een opzegvergoeding in rekening brengen. De hoogte daarvan wil NLEnergie mij niet geven ondanks herhaald verzoek.
Desired solution:
NLEnergie brengt geen opzegvergoeding in rekening en werkt mee aan overstap.