My complaint:

Mijn klacht is dat de Nl energie mij….ons zeer lange tijd niet serieus heeft genomen omdat wij vertelden dat de hoge jaar/eindafrekening beslist niet kon kloppen….
Na twee jaar….ja U leest het goed twee jaar…bleken wij inderdaad gelijk te hebben en hebben dus twee jaar lang een veel te hoge termijnbedrag betaald….!!!!
Eindelijk zijn nu de 2 betreffende jaarnota’s aan ons terugbetaald!.
Maar…….er is 50 euro aanmaningskosten op in korting gehouden waar ik het niet mee eens ben.
En ik wil schadevergoeding van gemaakte kosten en rente over de bedragen met terugwerkende kracht….
Het is wel mijn geld…..dat al die tijd bij hun op de rekening heeft gestaan!!!
ik heb het wel over ca. 7000,– euro

Desired solution:

Dat heb ik eigenlijk al gezegd!!
50 euro terug, tegemoetkoming voor gemaakte kosten en rente
verrekening!!