My complaint:
Onlangs via het energiecollectief overgestapt naar de NEM, tijdig via internet de meterstanden van het Electra (hoog en laag) doorgegeven. Bevestigingsmail van de meterstanden ontvangen.
Nu blijk dat bij de eindafrekening van mijn oude leverancier dat de meterstanden niet kloppen.
Verzoek tot correctie ingediend, deze is afgewezen met reden dat ik de meterstanden te laat heb doorgeven en daarom door de netbeheerder zijn geschat. Helaas is de schatting alleen gedaan voor hoog tarief en geen laag tarief geschat waardoor ik ongeveer 30 euro teveel betaald.
De meterstanden zijn ruim een week voor de overstap datum doorgeven
Desired solution:
Correctie van de meterstanden
