My complaint:

Ik wou mij inschrijven bij Nederwoon.nl als woningzoekende. Eenmaal mijn personalia ingevuld, de algemene voorwaarden geaccepteerd en doorgegaan naar het betalen via iDeal las ik dat ik ongeveer 30,- euro inschrijfgeld moest betalen.

Aangezien er heel erg veel vergelijkbare organisaties zijn, twijfelde ik of mij hier wel bij moest inschrijven omdat ik niet goed weet wat ik voor dit hoge bedrag terug zou krijgen. Om deze reden heb ik het venster gesloten en dus de inschrijving niet volledig afgerond.

Een week later werd ik gebeld door een spontane vrouw van Nederwoon met de vraag of ik mijn inschrijving compleet zou willen maken. Ik heb haar uitgelegd dat ik particulier een woning heb gevonden en dus geen gebruik wil maken van Nederwoon.

Ongeveer een week later werd ik wederom gebeld door Nederwoon. Nu met de vraag wanneer ik het openstaande bedrag over zou schrijven. Ik heb de dame uitgelegd dat ik om mijn reden niet verder zou gaan met Nederwoon, waardoor ik af wil zien van haar diensten. Mevrouw beweerde dat ik verplicht ben om het openstaande bedrag te betalen omdat ik door middel van een een vinkje akkoord ben gegaan met de algemene voorwaarden.

Aangezien ik geen gebruik meer wil maken van Nederwoon en haar diensten, wil ik het bedrag niet betalen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als Nederwoon inziet dat ik geen gebruik zal gaan maken van haar diensten en naar alle billijkheid de 'verplichte' betaling annuleer.