My complaint:

Ik woon nu bijna een jaar in een huurhuis van Nederwoon. Bij elke mail die ik stuur over reparatie of adminstratieve dingen krijg ik geen gehoor. Vervolgens kun je 5 tot 10x bellen voordat ze er iets mee gaan doen en hier gaan weken overheen. Ze geven elke keer aan als je belt dat ze je er die dag over terug bellen, ook dit gebeurt nooit!
Vandaag een inspectie gepland vanuit Nederwoon, 1,5 dag van tevoren via de mail aangekondigd. Ze zijn niet komen opdagen. Dit is toch van de zotte dat het zomaar kan.

Desired solution:

Mails meteen beantwoorden dat ze in behandeling zijn genomen. Vervolgens binnen 2-3 werkdagen een oplossing voor het probleem voorstellen en datum geven voor reparatie.
Op afspraken nakomen of bellen dat het niet lukt in de geschikte tijd die zij zelf hebben aangegeven.