My complaint:

Hoi,

vier weken geleden heb ik een tattoo laten zetten. Mijn eerste en er vijftien mee bezig geweestom deze stap te zetten. Ik zou om twee uur geholpen worden, maar uiteindelijk pas om kwart over vier aan de beurt. Er was gezegd: duurt 3 1/2 uur dus de kosten zijn 350 euro. Na twee uur en een kwartier klaar, maar niet moeilijk over gedaan. Toen ik thuis kwam, liep het bloed onder het folie vandaan. Even later een doekje om mijn enkels gedaan, omdat het bleef bloeden. Geen verstand van, dus ik dacht dat dit normaal was. Midden in de nacht werd ik wakker van de pijn en kon niet op mijn been staan. In de ochtend werd ik misselijk, koorts en erg beroerd. Die dag niet naar mijn werk gegaan en in de loop van de middag werd de pijn minder, maar enorme hoofdpijn. In de avond begon mijn been iets dikker te worden. De volgende dag ben ik toch naar mijn werk gegaan (met nog steeds pijn) en collega’s gaven opmerkingen dat mijn been zo dik en rood was. Ik heb de tattooshop gebeld en kreeg te horen: hij staat er pas 1 1/2 dag, dus kom over een week maar langs en dan kijken we of we de tattoo nog moeten bijkleuren ! Een uur later heb ik toch maar de huisarts gebeld, want het voelde echt niet goed (in geen 22 jaar meer bij een huisarts geweest) en ook bleven de opmerkingen van collega’s toenemen. In de middag naar de huisarts geweest en die zei gelijk: wondroos ! Iets is niet steriel/hygiënisch geweest en een antibiotica mee gekregen. Klachten waren nu verklaarbaar, want die horen bij wondroos. De antibiotica sloeg gelukkig heel snel aan. Volgende dag weer de shop gebeld en dit verteld. Ik zou onderweg naar huis wel eraan gezeten hebben: nee, want er zat folie op….wat ik ook zei: het kwam niet van hun. Vervolgens aangegeven of ze wel weten wat wondroos is, maar ze zouden het er nog wel over hebben en dan zou ik nog van ze horen. Tot op heden nog niet gebeurd.Net voordat ze tattoo gezet werd hebben ze ter plekke een tafel opgezet en die is niet schoongemaakt. Ik heb dit ook telefonisch aangegeven en toen zei hij: bij wegzetten maken we die altijd steriel. Ik gaf aan dat bij het opzetten er verschillende handen aan hebben gezeten (die tafel) en dat deze niet was schoongemaakt…..geen reactie. Vorige week heb ik een mail gestuurd en aangegeven dat ik het niet vind kunnen dat ze hier niets mee doen en ook tot op heden nog niets van ze vernomen. Ik heb twee foto’s bij gevoegd en daar zie je vooral het verschil van dikte in de enkel en dat het rechterbeen gespannen is en de rode rand rondom de tattoo. Ook wondvocht loopt er uit, dit heeft bijna vijf dagen geduurd. Ik hoop dat jullie iets kunnen met dit verhaal, want wondroos is iets waar je met een beetje pech de rest van je leven last van kunt houden.
Ik hoor graag van jullie.

Groetjes,
Wilma

Desired solution:

bij het eerste telefoontje een verwijzing naar huisarts en een excuses...dan was ik tevreden geweest. Erkennen van de fout en er van leren. Nu wil ik mijn geld terug, want mocht deze opnieuw ingekleurd moeten worden, dan ga ik dat niet daar doen. Dat geld interesseert me niet, maar dat is vaak het enige waar ze gevoelig voor zijn.