My complaint:

Ik ontvang een brief van Nefit dat preventief alle hydroblokken van mijn type CV toestel worden vervangen. Paar weken eerder heb ik de installateur moeten laten komen om dezelfde hydroblok te vervangen, dit omdat ik last had van lekkage… Kosten: voor rekening van de klant, valt niet onder garantie. Dit is op zich al vreemd, zeker omdat ik juist een Nefit had gekozen omdat er zo’n goede garantie op zou zitten. Ik stuur Nefit en brief en krijg vandaag na meer dan 6 weken te horen: “In verband met geldende regelgeving binnen ons bedrijf, moeten wij uw verzoek om de gemaakte reparatiekosten te vergoed, afwijzen!”. Niet te begrijpen. Dubbele pech zullen we maar zeggen, eerst lekkage en dan ook nog van je leverancier een deksel op de neus. Ik ben het er niet mee eens en ga er verder werk van maken. Zijn er meer mensen met dit probleem?

Desired solution:

Vergoeding van de gemaakte reparatiekosten, dit omdat het probleem naar mijn mening verwijtbaar is.