My complaint:

Ik heb reeds 3 keer een klacht ingediend, 2 keer op het formulier via de website, hier kreeg ik een antwoord dat niet op mijn klachten sloeg, en 1 keer via post. Van de klacht per post heb ik nooit meer wat vernomen. Ik heb gebeld, ruim 18 minuten in de wacht gehangen bij een 0900 nr! U moet weten, wanneer je klant wilt worden, is er een gratis 0800 nr, wanneer je klant bent, kun je alleen terecht bij het dure 0900 nr. Slim, maar zeer klantonvriendelijk. De eerste keer dat ik een klacht in stuurde is ruim 2 maanden geleden. Simpel laat het afweten, maar haalt wel leuk elke maand geld van mijn rekening. Ik heb nu de incasso van mij en m´n partner retour geboekt, ik wil geen klant meer zijn bij dit klantonvriendelijk en onkundig oplichtersbedrijf. Echter, onze abbonnementen lopen tot in begin 2013 dus ik voorzie een probleem aankomen tussen mij en Simpel.

Desired solution:

kwijtschelding van rekening
onze abbonementen vervroegd beeindigen en met nr behoud naar een telefoonprovider die haar klanten wel vriendelijk behandeld