My complaint:

Mijn Gsm is nu al meer dan vier weken binnen voor reparatie van een gebarsten scherm en ik weet nu nog niet hoe ik aan mijn thuis kan krijgen. Spijtig dat ik met zo een telecom zekerheidsplan in zee ben gegaan, want zij zeggen wie wat doet.
4 a 5 dagen voor herstel, mijn KL… ja

Desired solution:

Ik wil mijn Gsm zo snel mogelijk terug thuis hebben, mijn vorige toestel met een gebarsten scherm werd gemaakt terwijl ik stond te wachten en was na een 20 minuten klaar.