My complaint:

Ik heb 2 december 2011 4 paar schoenen besteld en netjes betaald. Bevestigingsmiddel ontvangen en gegevens gecontroleerd. Nu 4 weken later nog steeds niet ontvangen en mail via klantenservice verstuurd wat er gebeurd is. Reactie van Nelly.com dat het om onduidelijke reden is terig gestuurd door Selectvracht.nl en dat ik zelf moet bellen waarom dit is gebeurd. Als ik de producten toch wil hebben dan moet ik opnieuw een bestelling plaatsen.Als ik dit doe, moet ik alweer betalen en krijg ik ook niet de korting. Twee dagen later ontvang ik een mail van nelly.com dat alles is teruggestuurd door Selektvracht.nl en weer vriendelijk wordt verzocht om alles te bestellen.

Desired solution:

Persoonlijk contact opnemen met mij om adres af te stemmen (wat overigens goed stond in de bevestigingsmail)en alsnog de juiste bestelling versturen. Mijn pakket moet nog intact zijn.
Heeft iemand dit al meegemaakt of advies welke stappen ik het beste kan ondernemen? Of dat we samen iets kunnen ondernemen? Ik ben bereikbaar op [email protected]