My complaint:

Ik heb 22-12-11 schoenen besteld, nu al 3x een klacht per mail gestuurd, ze zeggen gewoon dat het onderweg is en dat ik geduld moet hebben.
Heb laats een klachtmail gestuurd met de vraag om mijn geld retour.
Het antwoord wat ik kreeg is dat het pakje komende week komt (dit is inmiddels nu alweer ruim een week geleden).
Heb nu inmiddels maar dezelfde schoenen in de winkel gekocht, ze waren zelfs nog goedkoper ook!!

Desired solution:

Geld retour.