My complaint:

Op 19-11-2011 heb ik een retourbericht gekregen dat ik het bedrag van €53,95 binnen 10 dagen terug gestort zal krijgen op mijn rekening. Nu is het inmiddels in totaal 2 maanden verder dat ik op mijn geld wacht!
Elke keer wordt er terug gemaild van: het wordt zo spoedig mogelijk op je rekening terug gestort.
Dit is zeer vervelend dat ik zo lang op me geld moet wachten en ook nog voor kerst!

Ik ben ondertussen actie gaan nemen want dit kan gewoon niet!

Desired solution:

Geld meteen wordt terug gestort op mijn rekening!