My complaint:

De schoenen zijn al geruime tijd teruggezonden via de weg zoals het moet. Bewijs van terugzending hebben we. Het geld zou zo snel mogelijk, binnen 2 weken overgemaakt worden. Dit is nog steeds niet gebeurd. Ook reageren ze niet op vragen via de mail. telefoonnummer valt nergens te bekennen van dit bedrijf.

Desired solution:

Dat het geld zo spoedig mogelijk wordt teruggestort.