My complaint:

November 2011 heb ik voor mijn dochter kleding besteld bij Nelly.com.
Deze kleding is nooit gekomen. Fout gegaan bij Nelly.com. Advies was opnieuw bestellen en betalen en Nelly.com zou 1x het bedrag van € 95,- terugstorten. Dit is ook gebeurd en de tweede zending is wel ontvangen. Tot zover nog niets aan de hand.
De kleding die wij toegestuurd hebben gekregen voldeed niet aan de verwachting en hebben we retour gezonden. Dit was medio december 2011.
Het geld € 95,- hebben we nooit terug gehad.
Hierover veel met Nelly.com gecommuniceerd via hun klanten systeem.
Steeds werd beloofd dat er binnen 5 dagen gel retour zou worden gestort.
DIT IS ECHTER NOOIT GEBEURD!!
Wel heb ik voor het ongemak € 50,- op mijn Nelly.com rekening gekregen, voor het ongemak, maar ik wil gewoon mijn geld terug en verder niets.

vandaag 31 januari eindelijk mijn geld terug!!

Desired solution:

geld terug