My complaint:

Ik heb op 28 december een e-mail ontvangen van Nelly.com dat mijn retourzending goed was ontvangen en dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug zou krijgen.

Tot de dag van vandaag wacht ik op een bedrag van bijna 60euro.
Ik heb ze meerdere keren gemaild met deze klacht, maar elke keer krijg ik hetzelfde antwoord: ze hebben problemen met automatisch terugboeken en maken het zo snel mogelijk handmatig over. Dit is nu nog steeds niet gebeurt.

Ik wil echt in hoger beroep gaan als ik mijn geld niet krijg. Als ik het moest betalen en het niet had gedaan zat ik nu al bij incasso.

Ben niet gediend van dit soort ongein

Desired solution:

Ik wil mijn geld nu,