My complaint:

ik heb 4 jurkjes besteld. 3 waren volledig uit verhouding en van 1 vielen meteen alle kraaltjes af. dus ik wil binnen de periode van 2 weken terug sturen, kijk ik op de site staat er dat het niet meer mogelijk is en dat ik te laat was… wat dus niet zo is. er staat dus dat ik helemaal niet terug kan sturen.. niet eens met die extra 6 euro per kledingstuk.. en ik ben niet eens te laat met retourneren.. ik wil echt niet 80 euro betalen, alleen voor dit gedoe… kreeg mijn pakketje ook nog eens veeeel te laat

Desired solution:

dat ik gewoon kan retourneren. met de normale retourkosten van 5 euro in totaal.