My complaint:

Ik stuur meerdere malen emailtjes met de vraag waarom ik geen eens een jurkje kan bestellen per acceptgiro.. een bedrag van 41 euro. toen werd ik doorverwezen naar klarna, heb ik ze gebeld, geven hun weer aan dat het experian is die zij inschakelen. ik geef aan dat ik al meerdere malen problemen heb gehad met dat bedrijf en dat ik ook een brief gehad heb dat die informatie niet om mij gaat, naam geboortedatum maar om mijn adres. Of ze vriendelijk die gegevens willen verwijderen omdat ik ook gewoon doodleuk een ander adres op kan geven zodat ik wel per acceptgiro kan bestellen. maar nee, niemand wil meewerken en volgens experian moet ik nelly zelf benaderen hierover. dat heb ik gedaan, krijg ik na 3 dagen een mail in het engels of ik de vraag in het engels wil stellen. ik vraag in het engels of ik dit jurkje nou in godsnaam kan bestellen want het jurkje is jawel gister ineens uitverkocht. ik vraag of dit jurkje nog besteld kan worden en dan maar via ideal.. maar nee ik krijg geen enig antwoord hierop. echt onrespectvol naar de klanten toe dat er dus nog 2 andere bedrijven tussen zitten. ik kan dus nooit via mijn eigen adres per acceptgiro betalen.

Desired solution:

dit jurkje in maat S kunnen bestellen en voor de 20ste geleverd krijgen.