My complaint:

Ik heb 23-11-2011 een bestelling van 2 jurkjes terug gestuurd en binnen 2 weken zou ik zowieso een bevestigingsmail krijgen en mijn geld zou terug gestort worden op mijn rekening. dit is echter niet gebeurt, als ik ze mail via de klantenservice krijg ik geen reactie terug, dit vind ik buitengewoon asociaal.

Desired solution:

ik wil gewoon mijn geld teruggestort op mijn rekening.