My complaint:

Een keer een foutje vind ik absoluut niet erg. 4 keer op rij had ik iets besteld en sturen ze me een aantal dagen later dat het niet meer leverbaar is (en in het eerste geval hoor ik het nadat ik contact opgenomen heb, wat 2 weken na de bestelling is).

Mensen laten verheugen op producten die ze nooit zullen krijgen vind ik erg lullig.

Desired solution:

Beter de producten in de gaten houden en de website meer up to date houden.

Ik vind een goedmakertje na meerdere keren meer als normaal, een sorry daar krijg ik mijn producten niet voor.

Ze horen het vertrouwen van de klant terug te winnen, want hoe het er nu uitziet koop ik er niet snel mijn producten meer.