My complaint:

Het is begonnen met een jurk, maat L besteld, ik denk dat het uiteindelijk een S was, mijn heupen pasten er net in, terwijl ik normaal gewoon een L pas. Bij alles. Toen had ik een tas met bh besteld in maar 80 D, dit kreeg ik na 13 werkdagen binnen (iets anders dan op de site staat vermeld 1-5 max). BH was net 70B. Mijn borsten passen er totaal niet in, terwijl in normaal zelfs een 80C heb. Verder was mijn tas beschadigd. Terug gestuurd, nieuwe ontvangen. WEEER beschadigd. Product is uitverkocht, krijg ik een bot antwoord op klanteservice terug dat hij uitverkocht is en dan ze dus niks kunnen doen. en een schraal te goed van 8 euro terwijl het product 60 euro was. Verder ging ze niet in op mijn vragen op de mail. Retourkosten die alle x op mijn rekening wilde heb ik voor moeten mailen, zolang duurde het!

Desired solution:

Ze hadden me een alternatief kunnen bieden met de tas. Een andere tas met korting bijvoorbeeld. En bereikbaar zijn met een telefoon. En iets doen aan de mensen bij de klantenservice mail. belachelijk slecht en onbeleefd. Gemaks zucht bij elk antwoord om er ook snel van af te zijn.