My complaint:

Wat een idiote site is dat. Ik heb een aantal weken terug een jurk besteld. Levertijd is zogenaamd 5 dagen en het is nu zo een 3 weken terug. Zodra ik contact wil opnemen krijg ik een mail terug dat ik nog even moet wachten. Een klantenservice van 0 krijgen ze van mij!. En maar doen alsof je een goede webshop bent. Ik wil gewoon me geld terug of mijn kleding eindelijk binnen hebben. Dat is toch niet te veel gevraagd?!

Desired solution:

Mijn geld terug, of gewoon binnen enkele dagen mijn kleding binnen krijgen