My complaint:

Ik heb meer dan een maand geleden een jurkje besteld bij Nelly.com. Deze was te klein en heb hem gelijk retour gestuurd op 16-11 2011. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug gehad. Ik heb al een paar keer gemaild. Ik krijg tot nu toe wel steeds reactie terug maar iedere keer word mij wat anders verteld. Er is mij anderhalve week terug beloofd dat ik binnen 7 dagen mijn geld terug krijg en vandaag is mij verteld dat het pakje nog bij de DHL is! Dit kan toch niet, na 1 maand!?

Desired solution:

Mijn geld terug z.s.m!