My complaint:

Nog nooit van Nelly.com gehoord. Krijg ongevraagd een pakket thuis, door een van mijn kinderen braaf aangenomen. Blijkt kleding en rekening in te zitten. Mijn voornaam klopte niet, rest wel, een zogenaamd klantnummer wordt ook vermeld, maar ik ben geen klant. Gezien de vermelde klachten op deze site, en wat in de media wordt beschreven over dit soort praktijken zie ik het volgende scenario voor me: Ik stuur dit terug, dat dien ik ook nog te betalen, en vervolgens zegt dit bedrijf nooit iets retour ontvangen te hebben, en stuurt een deurwaarder op me af. Wat te doen aan deze vorm van oplichterij

Desired solution:

Ik doe aangifte bij de politie als voorzorgmaatregel, en dit bedrijf dient onmiddellijk dit pakketje kosteloos op te halen