My complaint:

Mijn dochter heeft 2 jurkjes besteld, betaald via Ideal, 1 gehouden, ander retour. Dit is inmiddels meer dan een maand geleden. En het retour bedrag ad €74,95 nog steeds niet ontvangen. Dit al meerdere keren via “mijn pagina” gemeld en gevraagd contact op te nemen via telefoon of mail. Geen enkele reactie.

Desired solution:

Ik wil graag dat ze het fatsoen hebben contact op te nemen, en het bedrag uiteraard terugstorten op de rekening van mijn dochter.